El usuario contará con hasta tres 3 (tres) servicios de grúa local o foránea por año*, mismos que podrá solicitar cuando el vehículo que conduzca no pueda circular a causa de fallas mecánicas o averías. La asistencia opera las 24 horas del día los 365 días del año en toda la República Mexicana.

Adicional al servicio de grúa, el usuario tendrá acceso a los siguientes servicios de auxilio vial: a) paso de corriente, b) envío de gasolina, c) cambio de llanta. El servicio de auxilio vial está limitado a 2 (dos) eventos por año, durante el periodo de vigencia de los servicios, operando las 24 horas del día los 365 días del año.

El usuario podrá solicitar el envío de una ambulancia terrestre en caso de emergencia médica por accidente automovilístico, para trasladarlo al hospital más cercano, teniendo derecho a 1 (un) evento sin costo al año, durante el periodo de vigencia de los servicios, operando las 24 horas del día los 365 días del año.

En caso de que el usuario tenga que hospedarse en algún lugar diferente al de su domicilio, por causa de alguna avería mecánica, y haya solicitado previamente el servicio de grúa o auxilio vial, podrá utilizar la asistencia para hospedaje con un tope máximo de $1,000.00 (Mil pesos 00/100 M.N, IVA incluido).

En caso de emergencia vial, por consecuencia de avería o accidente automovilístico, el usuario podrá solicitar asistencia legal inmediata vía telefónica con abogados especialistas, operando las 24 horas del día los 365 días del año.

En caso de muerte por accidente automovilístico, se realizará la coordinación integral por hasta $10,000,00 (Diez mil pesos 00/100 MN), para el evento funerario.

En caso de emergencia médica durante el trayecto vial, el usuario, podrá tener acceso a un médico general quien le orientará vía telefónica.

Acceso a un costo preferente en la renta de autos a nivel nacional.

En caso de que el usuario requiera algún servicio mecánico para su automóvil, (únicamente automóviles de uso particular), podrá orientación vía telefónica para indicarle que proveedor pudiera ayudarlo a atender la falla mecánica.

En el supuesto caso de que el usurario no cuente con señal o le sea imposible la comunicación, se le apoyará para el envió de mensajes urgentes derivado de una emergencia, para lo cual proporcionará los datos de la persona a contactar.

Para los servicios de grúa, el usuario recibirá de nuestro call center una liga mediante la cual podrá monitorear la ubicación en tiempo real de la grúa que atenderá su emergencia.**